नई दिल्ली: हाल ही में इंडिगो की उड़ानों में आई व्यापक परिचालन और तकनीकी अव्यवस्था के बाद कंपनी के निदेशक मंडल ने तुरंत प्रभाव से एक विशेष संकट प्रबंधन समूह (सीएमजी) बनाया है। यह कदम यात्रियों को हो रही असुविधाओं को दूर करने और उड़ान संचालन को पुनः सामान्य करने के उद्देश्य से उठाया गया है।
कंपनी की ओर से रविवार को जारी बयान में बताया गया है कि इस विशेष समूह में विक्रम सिंह मेहता (अध्यक्ष), ग्रेग सारेत्स्की, माइक व्हिटेकर, अमिताभ कांत और कंपनी के सीईओ पीटर एल्बर्स शामिल हैं। यह टीम लगातार समीक्षा बैठकों के माध्यम से स्थिति पर नजर रख रही है और प्रबंधन से नियमित अपडेट प्राप्त कर रही है।
कंपनी के प्रवक्ता के अनुसार, बोर्ड इस समस्या के समाधान के लिए तेजी से कार्रवाई कर रहा है और उड़ानों के संचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए जा रहे हैं। प्रवक्ता ने बताया कि प्रभावित यात्रियों को फुल रिफंड दिया जाएगा, जबकि वैकल्पिक उड़ान चुनने पर किसी तरह का शुल्क नहीं लिया जाएगा।
इंडिगो प्रबंधन ने आश्वासन दिया है कि यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा इसकी प्रथम प्राथमिकता है और ऐसी अव्यवस्था भविष्य में न हो, इसके लिए व्यवस्था की गहन समीक्षा और सुधार प्रक्रिया लागू की जा रही है।
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